ZING
Вернуться назад

Порядок предоставления сервиса «Оплата»



Термины и определения

Провайдер - ООО «Зинг» (ОГРН 1181690030763), правообладатель Системы ZING.

Партнер (партнерские компании) — любое юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), реализующее  товары или услуги Пользователям Системы ZING.

Пользователь - любое физическое лицо, использующее Систему «ZING» на условиях, содержащихся в Пользовательском Соглашении.

Расчетный Банк - организация имеющая право на осуществление банковских операций в соответствии с ФЗ № 395-1 "О банках и банковской деятельности". Банком-партнёром Провайдера при осуществлении платежей с использованием платёжных карт в сети интернет является ПАО «Промсвязьбанк», ОГРН 1027739019142, ИНН 7744000912, КПП 775001001.

Место нахождения: 109052, г. Москва, ул. Смирновская д. 10, стр. 22.

Публичная оферта ПАО «Промсвязьбанк» об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств с использованием реквизитов платёжных карт, интернет-сайтов и мобильных приложений ПАО «Промсвязьбанк» и его партнёров, находиться на сайте Банка по адресу: https://www.psbank.ru/~/media/253AFB1334464F7A85DDA1D6879DBC82.ashx

 

Карта - карта международной платежной системы, указанной в п.1.5 настоящего документа.

Перевод – действия Расчетного банка по безналичному (переводу) денежных средств, предоставленных Пользователями Системы ZING Расчетному банку без открытия банковских счетов, совершаемые в порядке, предусмотренном в Публичной оферте Расчетного банка об оказании физическим лицам услуг по переводу денежных средств с использованием реквизитов платежных карт, интернет-сайтов и мобильных приложений Расчетного банка и его партнеров, на основании и в соответствии с платежными инструкциями, указанными Пользователями Системы в распоряжении (поручении) на осуществление перевода.

Авторизация - процедура запроса и последующего получения от Банка согласия на проведение операции оплаты с использованием Карты. Указанное согласие содержит уникальный код (код Авторизации), идентифицирующий каждую конкретную операцию оплаты.

1.    Общие положения

1.1.   Сервис «Оплата» представляет собой набор оказываемых Провайдером
Партнеру  услуг
:

1.1.1.       По предоставлению информационно-технической инфраструктуры в торговых точках Партнера, на интернет-портале и мобильном приложении Провайдера, позволяющей принимать платежи по Картам в пользу Партнера за реализуемые им товары и услуги.

1.1.2.       По привлечению Банка (Банков), в качестве Оператора (Операторов) по переводу платежей, для перевода по поручению Провайдера сумм принятых платежей на расчетный счет, указанный Партнером за вычетом комиссии Провайдера.

1.1.3.       По обеспечению следующих процедур:

- оплаты предоставленных услуг.

- холдирования денежных средств, при осуществлении Предзаказа Пользователем Системы ZING, с разблокированием в адрес Партнера при выполнении заказа, и разблокированием денежных средств в адрес Пользователя в случае отмены заказа.

1.1.4.       По предоставлению аналитической отчетности Партнеру по факту оказания услуг,
входящих в сервис «Оплата».

1.2.             Партнер поручает, а Провайдер берет на себя обязательство совершать от имени и за счет Партнера следующие действия:

1.2.1.     Принимать безналичные платежи на счет, принадлежащий Расчетному Банку, за реализованные товары/услуги от Пользователей Системы ZING посредством интернет-платежей с использованием банковских карт, с последующим перечислением денежных средств на расчетный счет Партнера по реквизитам, указанным в Заявлении о присоединении (приложение № 1 к Лицензионному Соглашению) за вычетом вознаграждения Провайдера.

1.2.2.     В соответствии с действующим законодательством РФ выдавать Пользователям агентские чеки за принятые платежи.

1.3.             Сервис «Оплата» становится активным и доступным для Партнера с момента активации Провайдером и Расчетным Банком – Оператором по переводу платежей.

1.4.             Для оказания услуг в рамках сервиса «Оплата» Провайдер уполномочен привлекать сторонние юридические лица, выбранные Провайдером самостоятельно, в том числе, Банк (Банки), процессинговые компании, компании предоставляющие сервис по аренде онлайн касс, оператора фискальных данных и иных юридических лиц.

 

1.5.        Все расчеты между Партнером и Провайдером производятся в рублях РФ. Перевод денежных средств осуществляется в следующие сроки:

 

 

Международная платежная система

Срок перевода

           

              Visa International

не позднее 3 (трех) рабочих дней от даты обработки
привлеченным Банком Авторизации операций
(клиринга)

 

MasterCard Worldwide

не позднее 3 (трех) рабочих дней от даты обработки
привлеченным Банком Авторизации операций
(клиринга)

 


 

1.6.             Вознаграждение Провайдера, удерживается из суммы каждого осуществленного с
использованием Сервиса «Оплата» платежа, согласно ставке, указанной в Заявлении о присоединении к Лицензионному Соглашению.

2.     Права и обязанности сторон

2.1.        Провайдер обязан:

2.1.1.   Предоставлять Партнеру Сервис «Оплата» в соответствии с настоящим
Порядком.

2.1.2.   Предоставить техническую инфраструктуру для приема платежей по Картам за товары и услуги Партнера, реализованные в его торговых точках, с использованием интернет - портала и мобильного приложения Провайдера.

2.1.3.   Перечислить Партнеру возмещение по операциям, по которым был получен код авторизации, в срок указанный в п. 1.5. Возмещение перечисляется на счет Партнера, указанный им в своем административном аккаунте в Системе «ZING». Расчеты производятся на основании данных об операциях, совершенных Пользователями в заведениях Партнера Системы «ZING», имеющихся в Информационных системах Банка.

2.1.4.   Привлечь Расчетный Банк (Банки) для организации перевода платежей Партнеру за вычетом
установленного п. 1.6. вознаграждения Провайдера, в сроки, установленные п. 1.5.

2.2.        Провайдер имеет право:

2.2.1.   В одностороннем порядке на любой срок, полностью или частично прекратить или
приостановить предоставление Сервиса «Оплата» во всех, либо в отдельных торговых точках Партнера, уведомив его за 1 (один) рабочий день до момента прекращения предоставления Сервиса по электронной почте, указанной в личном кабинете Партнера.

В уведомлении указывается причина прекращения предоставления Сервиса и действия, которые необходимо предпринять Партнеру для возобновления предоставления Сервиса «Оплата».

2.2.2.   В одностороннем порядке изменять лимиты платежных операций по сервису
«Оплата» во всех, либо в отдельных торговых точках Партнера, уведомив его по электронной почте за 1 (один) рабочий день до момента изменения лимита платежных операций.

2.2.3.   Вносить изменения в настоящий Порядок предоставления Сервиса «Оплата» в одностороннем порядке, предварительно уведомив Партнера о вносимых изменениях не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты вступления изменений в силу путем опубликования сообщения о выходе новой версии Порядка предоставления сервиса «Оплата» на портале Провайдера.

2.2.4.        Актуальная версия Порядка предоставления Сервиса «Оплата» размещается в сети Интернет на сайте: https://zingtogether.com

2.3.        Партнер обязан:

2.3.1.   Предоставлять покупателям товары и услуги, оплаченные при помощи Сервиса
«Оплата».

2.3.2.   При оплате товаров и услуг Пользователями Системы ZING с использованием Сервиса «Оплата» устанавливать цены на оплачиваемые товары и услуги не выше, чем при
оплате этих же товаров и услуг наличными денежными средствами, а также иными
дистанционными способами оплаты.

2.3.3.   По запросу Провайдера в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить
следующую информацию о товарах/услугах, оплаченных при помощи Сервиса «Оплата»:

- о способах доставки товаров Пользователю.

- об источниках происхождения товаров, реализуемых Партнером.

- о наличии у Партнера сертификатов, лицензий на предоставление предлагаемых им товаров/услуг, сертификатов соответствия, гигиенических и прочих сертификатов.

- об авторских правах на предлагаемые Пользователям товары/услуги.

- документы и другие материалы, подтверждающие факт оказания услуги Партнером Пользователю.

 

 2.3.4. Незамедлительно в письменном виде информировать по электронной почте         Провайдера:  account@zingtogether.com обо всех изменениях, связанных с платежными реквизитами, характером предоставляемых работ, услуг и реализуемых товаров, об изменениях иных документов и другой информации о Партнере, предоставленных Провайдеру ранее.

 

3.       Холдирование.

 

3.1. Партнер, при осуществлении Пользователем Предзаказа/внесения Депозита имеет возможность осуществить  холдирование денежных средств Покупателя.  В этот момент расчетный Банк уменьшает величину доступного баланса по карте на израсходованную Пользователем  сумму по Предзаказу/Депозиту, но не списывает ее со счета. В момент блокировки денежных средств, Провайдер направляет Пользователю на его адрес электронной почты, указанный в личном кабинете, агентский чек с указанием перечня заказанных им товаров/работ/услуг.

 

3.2. Партнер может осуществить отмену платежа (аннулирование), в случае отсутствия возможности для реализации Предзаказа/внесения Депозита Пользователя, или на основании заявления Пользователя, до предоставления товаров/работ/услуг клиенту (исполнения Предзаказа). Отмена Пользователем операции оплаты Предзаказа, после его исполнения  не разрешается. В момент отмены платежа, Провайдер направляет Пользователю на его адрес электронной почты, указанный в личном кабинете, агентский чек с указанием перечня товаров/работ/услуг по которым была сделана отмена платежа.

3.3. Процедура проведения Партнером отмены операции оплаты Предзаказа (сроки и способы) определяется им самостоятельно с учетом следующих требований:

• отмена операции оплаты Предзаказа может производиться Партнером в любой календарный день (включая выходные и праздничные дни), вплоть до исполнения Предзаказа Партнером.

       отмена Партнером операции оплаты Предзаказа, совершенной с использованием  реквизитов карты, может быть произведена только на всю сумму Предзаказа, частичная отмена не допускается.

3.4. После успешного завершения операции отмены оплаты ПредЗаказа Провайдер должен отправить Пользователю сообщение – «Бронь вашего стола не прошла утверждение» и «Ваши средства по оплате Предзаказа возвращены на карту». Получение Пользователем данных сообщений в своем личном кабинете, подтверждают факт отмены операции оплаты ПредЗаказа и возврат Пользователю причитающихся ему денежных средств. При этом, вознаграждение за проведение операций по отмене Предзаказа, Провайдером не удерживается.

3.5.             После утверждения Партнером оплаты ПредЗаказа, Провайдер должен отправить Пользователю сообщение – «Бронь вашего стола  утверждена». Получение Пользователем данного сообщения в своем личном кабинете, подтверждает факт принятия Партнером Предзаказа к исполнению и факт  оплаты ПредЗаказа.

 

 

4.     Возврат платежа

 

4.1. Партнер имеет право безакцептно списывать денежные средства с депозита, предоставленного Пользователем Системы Zing, в случае отказа Пользователя от бронирования в заведении Партнера, если Пользователь уведомил об отказе в срок, выходящий за рамки определенные Партнером. Партнер сам определяет порядок отказа от заказа и самостоятельно доводит данную информацию до сведения Пользователя.

4.2.  Дальнейший возврат списанных с депозита денежных средств Пользователя Системы Zing осуществляется только по усмотрению Партнера и является предметом урегулирования между им и Пользователем Системы Zing.

4.3.  Провайдер не несет ответственности за результат переговоров перед обеими сторонами.   

 

 

5.     Ошибочный платеж

5.1. Партнер соглашается с тем, что в случае ошибочного (излишнего) перечисления Расчетным банком на его банковский счет денежных средств, не принадлежащих ему (далее – «Ошибочное перечисление»). На основании данных Провайдера сумма Ошибочного перечисления будет удерживаться из последующих сумм, подлежащих перечислению Партнеру, и поручает Провайдеру передавать указанную информацию в Расчетный банк для погашения Партнером своих обязательств по возврату Расчетному банку суммы Ошибочного перечисления. В результате чего обязательство перед Партнером по сумме, подлежащей перечислению ему, уменьшается на сумму его денежного обязательства по Ошибочному перечислению, что не является со стороны Провайдера и Расчетного банка нарушением обязательств по сумме, подлежащей перечислению. Провайдер информирует Партнера об исполнении им своих денежных обязательств по возврату Ошибочного перечисления путем отражения данных операций в ежемесячном Отчете об использовании Системы ZING.

5.2. При недостаточности суммы, подлежащей перечислению Партнеру для исполнения им своих обязательств по возврату Ошибочного перечисления, в полном объеме, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня Ошибочного перечисления, Провайдер направляет Партнеру Информационное сообщение на электронный адрес, указанный в личном кабинете, содержащее требование о возмещении необходимой суммы по Ошибочному перечислению. При этом требование о возмещении суммы денежных средств по Ошибочному перечислению, подлежит исполнению Партнером в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней от даты направления Провайдером Информационного сообщения, и сумма вознаграждения, удержанная Провайдером  ранее при перечислении возмещения Партнеру, не возвращается.

6.     Chargeback

6.1. В случае если по операции, по которой Партнеру было перечислено возмещение, впоследствии эмитентом карты/держателем карты Банку предъявлены претензии (далее — спорные операции), Партнер обязан возвратить Провайдеру денежные средства по оспариваемой операции в размере суммы, оспариваемой эмитентом карты/держателем карты (далее - оспариваемые суммы). Оспариваемая сумма, будет удерживаться из последующих сумм, подлежащих перечислению Партнеру. При недостаточности суммы, подлежащей перечислению Партнеру для исполнения им своих обязательств в полном объеме, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения претензии от Банка, Провайдер направляет Партнеру Информационное сообщение на электронный адрес, указанный в личном кабинете, содержащее требование о возмещении необходимой суммы по спорной операции. При этом требование о возмещении суммы денежных средств по спорной операции, подлежит исполнению Партнером в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней от даты направления Провайдером Информационного сообщения.

 6.2. Сумма вознаграждения, удержанная Провайдером  ранее при перечислении возмещения по спорной операции Партнеру, не возвращается.

6.3.     Расчеты между Сторонами по спорным операциям производятся на основании данных по таким операциям, имеющихся в Информационных системах Банка.

6.4.         Банк производит по данным операциям претензионную работу (разбирательство) в следующем порядке:

     в соответствии с процедурой, установленной Правилами Платежной системы для проведения претензионной работы (процедурой возврата платежей - «chargebacks») - в случае, если операцию оспаривает сторонний эмитент карты;

     путем обмена письмами между Сторонами (через Провайдера) - в случае, если операцию оспаривает держатель карты, зарегистрированной в Информационных системах Банка.

6.5. При проведении разбирательства по оспариваемой операции Партнер обязан предоставить в Банк (через Провайдера) Документы, подтверждающие факт оказания услуги Партнером Пользователю.

6.6.     Решение о возможности повторного перечисления Партнеру суммы оспариваемой операции принимается Банком по результатам разбирательства на основании представленных Партнером Документов, а также информации, полученной Банком от Платежной системы/эмитента карты.

6.7.     В случае принятия Банком положительного решения о повторном перечислении Партнеру суммы оспариваемой операции данная сумма перечисляется Провайдером на Счет Партнера.

6.8.     В случае непредоставления Партнером Банку (через Провайдера) при проведении претензионной работы Документов по спорным операциям, Банк имеет право не производить Партнеру повторное перечисление суммы оспариваемой операции.

 

7.     Ответственность сторон

 

7.1.        Провайдер несет ответственность перед Партнером за соответствие настоящему
Порядку предоставления сервиса «Оплата» качества услуг, оказываемых Провайдером.

7.2.        Провайдер не несет ответственности перед Партнером за возникшие у последнего убытки в связи с прекращением предоставления Сервиса «Оплата», согласно п.2.2.1., либо в связи с изменением лимита платежных операций согласно п.2.2.2. а так же в связи с возвратом платежа Пользователю (раздел 4),отменой платежа (раздел 3), либо осуществлением ошибочного платежа (раздел 5).

7.3.        Партнер несет ответственность перед Провайдером за соблюдение настоящего Порядка предоставления Сервиса «Оплата».

7.4.        Партнер, в случае взыскания Платежной системой с Банка штрафов (в соответствии с Правилами Платежной системы и ст. 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), связанных с проведением операций с использованием реквизитов карт в заведениях Партнера Системы «ZING» (по вине Партнера), обязан возместить Банку:

- сумму уплаченных  штрафов.

- комиссии Платежных систем, связанных с ведением претензионной работы по оспоренным операциям;

- операций  оплаты Картой (в т.ч. мошеннических операций), оспариваемых Эмитентом / Держателем Карты и удержанных Платежной системой с Банка («chargeback»)

- операций, подтверждающие документы по которым признаны недействительными не позднее 45 дней с момента признания таких документов недействительными;

- штрафов, выплачиваемых Банком  Платежным системам;

- комиссий, выплачиваемых Банком  Платежным системам / Эмитентам в рамках установленных Платежными системами процедур опротестования Эмитентами Операций;

- суммы штрафов, взыскиваемых с Банка  Центральным банком Российской Федерации и/или

государственными органами в связи с проведением расчетов по настоящему Порядку;

- иных расходов, понесенных Банком в связи с проведением расчетов по настоящему Порядку, в том числе, если возникновение указанных потерь не связано с нарушением Партнером условий настоящего Порядка.